Ayuda y soporte

Todo lo necesario para que Lapster funcione, y cómo hablar con una persona cuando no funciona.

Contacto

Escribe a lapster.me@gmail.com — esa dirección llega a quienes hacen la app.

Normalmente respondemos en dos días laborables. Incluye tu usuario, el modelo de tu dispositivo y la fecha de la sesión por la que preguntas, y podremos consultarla directamente.

Dispositivos compatibles

Lapster cronometra vueltas con:

  • RaceBox Mini S — se conecta por Bluetooth
  • RaceBox Micro — se conecta por Bluetooth
  • RaceBox Pro — se conecta por Wi-Fi
  • El propio GPS de tu iPhone — sin hardware adicional

Las sesiones grabadas en un RaceBox se descargan de la memoria del dispositivo, así que puedes rodar primero y sincronizar después.

Preguntas frecuentes

Mi sesión se grabó, pero no hay vueltas

Los tiempos por vuelta necesitan una línea de meta. Si el circuito todavía no está en nuestra biblioteca, abre la sesión y crea un circuito personalizado a partir de ella — coloca la línea de meta en el mapa y detectaremos tus vueltas de la rodada que ya grabaste.

La app no encuentra mi RaceBox

Con el Mini S y el Micro, comprueba que el Bluetooth esté activado y que el dispositivo no siga conectado a otro móvil o a la app de RaceBox. Con el Pro, conéctate primero a su red Wi-Fi y luego abre Lapster.

¿Puedo traerme las sesiones que ya tengo?

Sí. Exporta un CSV desde la app o la web de RaceBox e impórtalo desde la pantalla de inicio de Lapster. Volver a importar el mismo archivo es seguro: no crea duplicados.

Mis tiempos parecen incorrectos

Los tiempos dependen de dónde esté la línea de meta. Si está algo desplazada, edita el circuito y los tiempos de todas las sesiones se recalcularán a partir del GPS que ya grabaste.

Tu cuenta y tus datos

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes → Cuenta. Al hacerlo se borran tu perfil, tus sesiones y tus vueltas de nuestros servidores.

Qué recogemos y por qué se describe en nuestra Política de privacidad.

Informar de un error

Escribe a lapster.me@gmail.com contando qué hiciste, qué esperabas y qué ocurrió en su lugar. Las capturas ayudan. Si la app se cerró, dinos más o menos cuándo — los informes de fallo llevan hora y podemos localizar el tuyo.

Información legal

Privacidad · Términos

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Cronometra tus vueltas. Id más rápido, juntos.

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